Análise técnica passe o dedo/mouse nos gráficos para detalhes
Critérios de venda e atendimento
média das 8 ligações avaliadas (0–5)
Nota por ligação
verde ≥ 4 · amarelo 3–4 · vermelho < 3
O que chega pelo telefone
17 ligações classificadas
Funil comercial do período
das ligações externas recebidas
Clientes por gênero
7 contatos externos distintos — identificação por nome e voz
Origem dos números (DDD)
região do chip, não necessariamente onde a pessoa está
Veículos e serviços citados
mencionados nas conversas
Ligações por dia
gravação ativa desde 28/08
Leituras da IA
Agente IA — "Ana Júlia" base de aprendizado contínuo do agente que vai atender telefone e WhatsApp
Aprendizado contínuo ativo: este perfil foi construído estudando as 17 gravações reais (28–29/08) e é atualizado a cada sincronização diária — cada ligação nova ensina mais sobre o tom, o sotaque da região e as frases da casa. A meta é acumular ~30 dias de gravações antes de colocar o agente no ar. Tudo fica salvo no Supabase (tabela
agente_perfil_fala), pronto para virar o cérebro do agente no CRM.
NOVO MATERIAL / PROMOÇÃO
Carregando materiais…
NOVA REGRA
Carregando regras…
🤖 Ana Júlia · simulador de teste
Simulador v1 — motor de estilo local: responde com o perfil de fala da Ana, as regras da empresa e as promoções ativas cadastradas aqui. É pra testar o TOM e as regras. O cérebro completo (IA de verdade raciocinando cada resposta) entra na próxima fase, quando conectarmos a API do Claude no CRM — aí este mesmo simulador passa a usar a inteligência real. Achou algo errado? Manda a correção aqui — vai direto pro aprendizado.
Espaço da equipe: Ana Júlia, Gustavo, Daniel — testou o simulador e achou algo errado? Uma frase que a Ana nunca falaria, uma regra faltando, uma dica de como a gente realmente responde? Manda por escrito ou grava um áudio explicando. Toda correção entra direto na base de aprendizado do agente na próxima atualização diária.
MANDAR CORREÇÃO OU DICA
Correções enviadas
Carregando…
Clientes para resgatar mensagem pronta — edite se quiser, depois copie ou abra direto no WhatsApp do cliente
Quando o WhatsApp for conectado ao CRM: estes mesmos textos poderão ser disparados direto daqui (hoje o botão abre o WhatsApp com a mensagem já preenchida — é só apertar enviar). Todo resgate enviado fica registrado por escrito, somando na segurança jurídica dos orçamentos.
Todas as ligações toque em uma ligação para abrir a análise completa, o áudio e a transcrição
Desempenho por atendente
Aprendizado contínuo ativado: hoje a identificação é feita pelo nome citado nas ligações (Júlia na recepção, Edson na parte técnica). A cada nova gravação diária, o sistema acumula amostras de voz de cada atendente — conforme a base cresce, as ligações passam a ser atribuídas automaticamente pela voz, inclusive quando ninguém diz o nome, e os relatórios por atendente ficam mais precisos.
Alertas do período conversas com insatisfação, confusão ou fora do padrão
Treinamento e monitoramento
O diagnóstico em uma frase
A equipe é cordial e honesta — mas atende como quem responde perguntas, não como quem conduz vendas. O telefone toca, a informação é dada, e a ligação morre sem nome, sem WhatsApp e sem próximo passo. Resultado do período: 3 oportunidades reais, 0 fechadas.
Programa de treinamento — baixar o PDF completo ⬇
- Módulo 1 — A ligação perfeita: os 6 passos do atendimento Eletrovel (saudação → nome → escuta → qualificação → valor antes do preço → próximo passo registrado).
- Módulo 2 — Preço sem susto: técnica de apresentação de orçamento e contorno de objeção, usando os casos reais do Jorge (BMW) e do José (Fox).
- Módulo 3 — WhatsApp como fechamento: pedir o número em TODA ligação com preço; modelo de mensagem pós-ligação.
- Módulo 4 — Recusar ajudando: o que dizer quando o serviço está fora do escopo (casos Doblô e limpador), com lista de parceiros para indicar.
- Módulo 5 — POP de atendimento v1: procedimento operacional padrão para recepção e consultor técnico.
Metas de monitoramento contínuo
o robô diário compara cada semana com estas metas e avisa quando o POP estiver fora do esperado